Ao fazer um pedido através do site Active Ofertas você concorda com os termos abaixo. Definimos essas políticas para garantir que você esteja totalmente ciente de nossos métodos e procedimentos de reembolso e devolução. Essas políticas são aplicáveis ao país de origem do Brasil.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DE 30 DIAS
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição (novo) em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo contato@activeofertas.com.br Caso sua devolução seja aceita,
Forneceremos uma etiqueta de devolução para enviar o produto de volta aos nossos escritórios. A inspeção pode levar de 1 a 7 dias úteis. bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Você mesmo deve enviá-lo de volta, depois disso você receberá um novo produto. Assim que recebermos o produto, reembolsaremos o valor total. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.
PRODUTOS DANIFICADOS, ERRADOS OU PROBLEMAS
Por favor, inspecione seu pedido na recepção e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Para devolver seu produto, você deve entrar em contato com nosso suporte em contato@activeofertas.com.br
INTERCÂMBIO
Trocamos apenas produtos danificados, produto errado, tamanho errado ou com defeito. Se precisar trocar algum item, entre em contato conosco pelo contato@activeofertas.com.br
TAXA DE REFORMA
Não cobramos uma taxa de reabastecimento em devoluções.
TAXA DE ENVIO DE DEVOLUÇÃO
O custo de envio da devolução deve ser suportado pelo cliente.
REEMBOLSOS E CANCELAMENTO DO PEDIDO
Se o produto ainda estiver sendo processado, você pode cancelar o pedido e receber um reembolso total. Se o seu pedido já foi processado e você recebeu um número de rastreamento da DHL e deseja cancelar, você DEVE esperar até que o pacote chegue para iniciar o processo de devolução.
Isenção de responsabilidade: Estas políticas são verificadas para Active Ofertas e podem ser usadas contra quaisquer reclamações. Por favor, certifique-se de ler estas políticas antes de fazer seu pedido.
Em caso de dúvidas, envie-nos uma mensagem para o nosso e-mail contato@activeofertas.com.br
INFORMAÇÕES DE CONTATO
E-mail: contato@activeofertas.com.br
Apoio: Segunda à Sexta – 08h às 18h.
