Política de Troca e Reembolso

Na Active Ofertas, queremos garantir a sua total satisfação com cada compra realizada em nosso site (www.activeofertas.com.br). Por isso, oferecemos uma política de troca e reembolso transparente, conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e requisitos das políticas do Google.

📦 Trocas

Você pode solicitar a troca de um produto nas seguintes condições:

  • O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

  • O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

  • A troca poderá ser feita por:

    • Produto igual (em caso de defeito)

    • Vale-compras no valor do item

    • Outro item disponível no site, mediante ajuste de valor

Para iniciar a troca, entre em contato pelo e-mail contato@activeofertas.com.br com o número do pedido e fotos do produto, se aplicável.

💰 Reembolso

O reembolso será oferecido nas seguintes situações:

  • Produto com defeito de fabricação

  • Produto danificado durante o transporte

  • Arrependimento da compra dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento conforme o art. 49 do CDC)

Formas de reembolso:

  • Compras via cartão de crédito: estorno na fatura (o prazo depende da operadora)

  • Compras via Pix: reembolso via depósito em até 7 dias úteis

Em caso de reembolso por arrependimento, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso e com a embalagem original.

🚚 Custos de Envio

  • Em caso de erro da loja, defeito ou produto danificado, o frete de devolução é por nossa conta.

  • No caso de troca por gosto pessoal ou erro do cliente (como escolha incorreta de cor/tamanho), o frete é por conta do comprador.

📞 Contato

Para trocas ou reembolsos, entre em contato com nosso atendimento:

📧 contato@activeofertas.com.br
📱 Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h