Perguntas Frequentes
1. 📦 Como posso acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for confirmado e despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você pode acompanhar diretamente no nosso site na página: Rastreamento de Pedido ou no site da transportadora informada.
2. ⏳ Qual o prazo de entrega?
Nossos produtos possuem prazo médio de entrega entre 5 a 10 dias úteis, dependendo do tipo de produto e da região de entrega. Esse prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
3. 💳 Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos Cartões de crédito e Pix. Todas as transações são processadas em ambiente seguro e criptografado, garantindo a proteção de seus dados.
4. 🔁 Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Solicite a troca ou devolução através do nosso e-mail de suporte:
📧 contato@activeofertas.com.br
5. 📞 Como entro em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato pelo e-mail contato@activeofertas.com.br ou através do nosso formulário de contato disponível em:
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6. 🛡️ Meus dados estão seguros na Active Ofertas?
Sim! Utilizamos criptografia SSL para garantir a segurança de suas informações. Seus dados pessoais nunca serão compartilhados com terceiros sem sua autorização.
7. ❌ Meu pedido chegou com defeito, o que fazer?
Entre em contato imediatamente com nosso suporte através do e-mail contato@activeofertas.com.br enviando fotos do produto e explicando o problema. Vamos resolver o mais rápido possível com base na nossa política de garantia.
8. 📃 Vocês emitem nota fiscal?
Sim! Todos os pedidos são enviados com nota fiscal eletrônica, garantindo sua compra segura e legalizada.
9. 🛒 Os produtos são originais?
Sim. Trabalhamos com fornecedores confiáveis e produtos de qualidade. Todos os itens passam por controle de qualidade antes do envio.
10. 🌍 De onde são enviados os produtos?
Trabalhamos com centros de distribuição nacionais e internacionais. Por isso, alguns produtos podem ter prazos maiores de entrega, sempre informados na página de compra.